Condiciones para Devolución / Cambio:

• Puede solicitar una devolución o cambio dentro de los 30 días desde la fecha de recepción del producto.
• El producto debe estar en condiciones nuevas o con mínimos signos de uso.

Tenga en cuenta que no será posible procesar la devolución o el cambio una vez transcurridos los 30 días.

¿Cómo Rechazar un Pedido Recibido?

Si desea cancelar el pedido antes de recibirlo:

Contáctenos por correo electrónico en info@logixtrans.com y proporcione:

• La fecha y el número de su pedido.
• El número de seguimiento (si el producto ya fue enviado).
• El motivo del rechazo o devolución.

Si el producto aún no ha sido entregado, notifique al mensajero sobre el rechazo al momento de la entrega. Si ya recibió el producto, siga estos pasos:

1. Coordine con el mensajero el momento de la devolución cuando él se comunique con usted.
2. Imprima la etiqueta de envío que recibirá por correo electrónico.
3. Coloque la etiqueta en el embalaje y prepare el producto para su devolución.

Nuestro departamento de devoluciones trabaja de lunes a viernes, de 10:00 a 18:00. Los reembolsos se efectuarán en un plazo de 7 días por el mismo método por el que se realizó el pago.

Si Recibe un Producto Incorrecto o Dañado

En caso de recibir un producto con defecto o error, comuníquese con nosotros a info@logixtrans.com e incluya:

• La fecha y el número del pedido.
• El número de seguimiento (enviado en el correo electrónico).
• Fotografías o un video del defecto con una breve descripción del problema.
• Su preferencia: reembolso en un plazo de 7 días o reemplazo gratuito del producto.

Procedimiento para Cambio de Producto

1. Imprima la etiqueta de envío (recibirá una en su correo electrónico) y colóquela en el embalaje original.
2. El mensajero se pondrá en contacto con usted para coordinar la fecha y hora de la recogida.

Los cambios se procesan de lunes a viernes, de 10:00 a 18:00. Una vez recibida la mercancía devuelta en nuestro almacén, se enviará la nueva mercancía de sustitución en un plazo de 3 días laborables, ¡la devolución y la nueva entrega son gratuitas para el cliente!

Procedimiento para la Devolución del Producto

1. Recibirá una etiqueta de envío por correo electrónico. Imprímala y colóquela en el embalaje del producto.
2. El mensajero se comunicará con usted para confirmar la fecha y hora de la devolución.

Las devoluciones se procesan de lunes a viernes, de 10:00 a 18:00, y el reembolso se realizará en un plazo de 7 días hábiles a través del mismo método de pago utilizado.

Reembolsos

• La devolución y el cambio de productos son gratuitos.
• El reembolso se procesará en un plazo de 7 días hábiles a través del mismo método de pago utilizado en la compra.
• La recogida del producto, en caso de rechazo del pedido, también es gratuita.

Si tiene alguna pregunta adicional, no dude en ponerse en contacto con nuestro equipo de atención al cliente en info@logixtrans.com. ¡Estamos aquí para ayudarle!